mainphoto34

Sisältö

Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät

Alustaltamme https://wildsino.fi käyttäjät saavat yli 3500 vaihtoehtoa monista osioista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäslotteja, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat toimialan johtavat pelintarjoajat, joka takaa ylivertaisen saavutettavan pelielämyksen.

Olemme luoneet strategisia kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kesken. Kukin peli menee läpi tiukan testausjärjestelmän ennenkuin kun tuo lanseerataan sivustollamme. Huolehdimme, jotta koko pelit pyörii täydellisesti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.

Peliluokka
Pelin Lkm
Suosituimmat Tarjoajat
Keskimääräinen RTP
Kolikkopelit 2800+ NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO 96.2%
Livekasino 450+ Evolution Gaming, Ezugi 98.5%
Pöytäpelit 180+ Microgaming, Red Tiger 97.8%
Pottipelit 70+ NetEnt, Yggdrasil 94.5%

Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Reiluuden Takaamiseksi

Jokainen sivustollamme saatavilla olevat pelituotteet on sertifioitu puolueettomien erillisten osapuolien mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko valikoiman RNG:t tarkastellaan säännöllisesti. Se takaa, niin että kaikki spini, jako ja nopanheitto tulee täysin sattumanvarainen ja tasapuolinen.

Tietoturva sekä Toimiluvat

Operoimme laillisella lisensillä (Maltan Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä luotetuimmista lisensseistä EU:ssa. Mainittu toimilupa takaa, niin että kunnioitamme tiukkoja määräyksiä pelaajien suojaamiseksi että turvallisen toiminnan kehittämiseksi.

Hyödynnämme korkean tason salaustekniikkaa suojataksemme kaikki tiedon liikennettä palvelussamme. Henkilötiedot että siirrot tulee turvattu samalla rahoitustason salauksella, mitä kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan joka vuosineljännes ulkoisten turva-ammattilaisten kautta.

Turvallisen Gaming-toiminnan Välineet

  • Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai 30pv-tasolle
  • Häviömäärien määrittäminen yksilöllisten vaatimusten mukaan
  • Peliajastimen käyttöönotto peliajan mittaamiseen
  • Sulkumahdollisuus määräajaksi ja lopullisesti
  • Todellisuustarkistusviestit säännöllisin aikavälein
  • Nopea yhteystapa Peluuriin ja muihin avustusjärjestöihin

Maksukanavat & Nostot

Mahdollistamme kattavan määrän maksutapoja Suomen käyttäjien tarpeisiin. Tiedämme, että ripeät ja turvalliset maksutapahtumat edustavat keskeinen osa positiivista pelielämystä. Prosessoimme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 tuntia sisällä arkipäivisin.

Maksumenetelmä
Talletus-summa Min/Max
Kotiutus Min/Max
Prosessointiaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ 0-2 h
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ 0-24 h
Paysafecard 10€ / 1,000€ Ei saatavissa Instant
Pankkisiirto 20€ / 50,000€ 100€ / 50,000€ 1-3 työpäivää
Crypto 20€ / 25,000€ 50€ / 25,000€ 0-1 h

Wildsino ei koskaan peri siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme esitetyt summat ovat finaaleja ilman salaisia maksuja. Noudatamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), joka tarkoittaa sitä, niin että saatamme tarvita lisätietoja huomattavampien kotiutusten yhteydessä.

Bonustarjoukset ja Kampanjat

Bonusohjelmamme pysyy rakennettu huomioimaan sekä uusia kuin pysyviä käyttäjiä oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki bonusetuudet sisältävät selkeät ehdot ilman salaisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset tulevat toimialan keskitasoa pienemmät, tavallisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.

Aktiiviset Bonustarjoukset

  • Tervetuliaispaketti mikä sisältää bonuksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukseen
  • Viikko- reload-bonukset kanta-asiakkaille
  • Takaisinmaksuohjelma joka antaa osuuden tappioista viikottain
  • Kanta-asiakasjärjestelmä 4:llä erillisellä luokalla että eksklusiivisilla eduilla
  • Kilpailut joka viikko yhteispalkintopoteilla
  • Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti suunniteltuna

VIP-järjestelmämme tuottaa 4 erityistä tasoa: Pronssi-taso, Hopea, Kulta ja Platina-taso. Kukin taso tuo uusia hyötyjä kuten esimerkiksi korkeammat nostomääärät, henkilökohtaisen tilin manajerin, ripeämmät kotiutukset sekä ainutlaatuisia etuuksia. Portaan määräytyy asiakkaan aktiivisuuden mukaan kolmen kuukauden kvartaalin jaksolla.

Asiakastukemme Periaatteet

Asiakastukemme on yhteydenpidossa 24 tunnin ympäri, seitsemänä vrk viikossa. Tuotamme neuvontaa suomenkielellä, EN- ja SE- kielellä. Reaaliaikainen chat toimii pikainen kontaktiväylä, jossa tyypillinen vastaamisaika tulee vähemmän kuin kaksi min.

Tiimimme koostuu osaavista kasinoalan ammattilaisista, joilla on kattava tausta pelialasta. Hoidamme yli 94 prosenttia tukipyynnöistä alkuperäisen keskustelun kuluessa vailla eskalaatiota. Vaikeammat IT- viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, se käsittelee ne 24 tuntiin kuluessa.

Yhteydenottotavat

Käyttäjät saavat olla asiakaspalveluumme yhteyttä monilla eri menetelmin. Suora chat on integroitu suoraan sivustoon, joten apua saat ilman palvelun siirtymistä. Email-tuki hoitaa kysymyksiin tyypillisesti neljään tunnin kuluessa. Mahdollistamme lisäksi kattavan usein kysytyt -sivun, missä löytyy selitykset tyypillisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, kotiutuksista, bonuksista ja IT- haasteista.

Kokoamme jatkuvasti kommentteja tukipalvelusta parantaaksemme palveluamme. Kunkin chat-session päätteeksi asiakkaat kykenevät vapaaehtoisesti antaa arvio vastaanottamansa palvelun skaalla 1-5. Mainittu arvio tarkastellaan joka viikko ja hyödynnetään henkilöstön oppimisen kehittämiseen.